Våra kundtjänstkanaler fungerar normalt igen

Den 17 mars 2026 inträffade en driftstörning som i vissa fall hindrade kunder från att kontakta vår kundtjänst per telefon eller via chatt. Nätverksproblemet som påverkade vår telefontjänst löstes på eftermiddagen den 17 mars 2026 och störningen i chattjänsten löstes nu på morgonen den 18 mars 2026.

Störningen i chattjänsten berodde på ändringar som gjordes i samband med en systemuppdatering, vilket påverkade LiveChat-funktionaliteten i vissa användningsscenarier. Problemet har granskats och chattjänsten har återställts till normal drift.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som orsakats av avbrottet.

Ropo | Kommunikation

Uppdatering om driftstörningar

Vår telefontjänst fungerar normalt. MyRopos chattjänst är delvis tillgänglig, men det är inte säkert att kontakten lyckas i alla situationer. Vi fortsätter att undersöka problemet och kommer att ge en uppdatering när chattjänsten är fullt fungerande igen.

Ropo | Kommunikation

Vår kundtjänst upplever för närvarande en störning, vilket kan förhindra kontakt via telefon eller chatt, eller kan leda till att anslutningen avbryts under en förfrågan.

Avbrottet påverkar både slutkundstjänster och servicestöd för våra kunder. **Om du inte kan nå våra servicerådgivare via telefon ber vi dig vänligen att kontakta oss via e-post för tillfället.

Vi har publicerat ett [meddelande på vår webbplats] (https://ropo.fi/ajankohtaista/hairiotiedote/hairio-puhelin-ja-chat-palveluissamme/) där vi uppmanar slutkunder att använda MyRopos onlinetjänst och att läsa vår FAQ-sida.

Vi undersöker för närvarande problemet och kommer att informera dig när störningen har lösts. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som kan ha orsakats av störningen.

Ropo | Kommunikation