Den tekniska sårbarheten som upptäcktes i MyRopo Chat-tjänsten har åtgärdats och tjänsten fungerar nu normalt.

Sårbarheten var relaterad till sessionshanteringen inom tjänsten. Den identifierades på Ropo under ett utvecklingsarbete som syftade till att förbättra säkerheten, som en del av våra interna kontrollprocesser.

Som en försiktighetsåtgärd stängde vi tillfälligt av chatten för att säkerställa att tjänsten uppfyller alla våra kvalitets- och säkerhetskrav. Sårbarheten innebar inte att någon kunddata kom på avvägar.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan ha orsakat.

Ropo | Kommunikation

En teknisk sårbarhet identifierades i MyRopo Chat-tjänsten i morse, vilket kräver ytterligare granskning för att säkerställa full funktionalitet och kvalitet på tjänsten. Vi har tillfälligt tagit bort chattjänsten från nätet tills vi har bekräftat att den uppfyller alla våra kvalitets- och säkerhetskrav.

Alla andra kundtjänstkanaler fungerar normalt. Vi har publicerat ett meddelande på vår webbplats där vi uppmanar slutkunder att skicka ett meddelande via MyRopos meddelandecenter, kontakta vår kundtjänst per telefon eller hantera betalningsrelaterade ärenden på egen hand via MyRopos onlinetjänst.

Vi kommer att fortsätta att uppdatera sidan Service Health allteftersom vår utvärdering fortskrider. Du kan följa uppdateringarna på status.ropo.com.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka.

Ropo | Kommunikation